凯时娱乐kb88.com     |    凯时头条     |    凯时娱乐     |    凯时体育     |    凯时财经
推荐文章
图标   上半场补尊龙注册
图标   英央行卡尼称加密货
图标   英国金管局前主席:
图标   曼城将和彪马签订每
图标   去年年报、快报或
图标   据《每日体育报》
图标   这家公司命运走尊龙
图标   董明珠换马:格力永
图标   惨!勒布朗遭吊打被
图标   欧洲顶级品牌官网又
图标   互金协会催收自律公
图标   维斯连遭大帽只得
图标   他被捧为下一个AI
图标   推动了线上尊龙娱乐
图标   李春江赛后扔下一句
图标   影响力持尊龙续提升
图标   新华社:女足和强队
图标   多位专家建言互联网
图标   曼联弃将孟菲斯:我
图标   林丹曾2尊龙注册-
友情链接
携程推史上最大规模服务创新 客服线下全天候保障出行
发表时间 :2018/02/13 23:16:00     阅读 :

  凯时娱乐d88.com2月13日电 近日,为保障春节用户的顺畅住店,携推出了史上最大规模的服务创新,并再次升级了服务体系。

  “与往年不一样,今年春节期间,携将派近千名专门的服务人员到部分热门城市或机场,进行线下的服务工作,以保障用户的住店或出行。”携程大住宿事业群预订部高级总监严丽说。

  据了解,这也是国内在线旅游企业中,首家提供线下服务的企业。对此,携程大住宿事业群香港地区的区域总监廖仁杰也介绍,一些热门境外城市,携程也将派驻酒店的业务人员和客服人员,协助客人现场快速办理入住手续。

  此前,携程已安排机票的客服驻守首都机场、上海虹桥和浦东机场等热门出发机场,全天候为客人提供服务。

  “我们第二个服务创新就是推出‘中英文双语’入住凭证。”严丽说,双语凭证的好处是:能减少前台办理入住的时间,也能清楚地让酒店知晓携程客人的实际需求,如床型、离店时间、早餐等。

携程推史上最大规模服务创新 客服线下全天候保障出行

携程推史上最大规模服务创新 客服线下全天候保障出行

  “还有一个微创新是,携程‘服务管家’将提供更精益的服务,24小时在线的同时,随时为旅客提供一对一专属服务,以带来更加便捷的服务体验。”严丽说。

  据介绍,除了上述微创新,近2万名携程客服全部开启了春节模式,提供7×24小时服务保障。

  “除了我们的客服体系,旅行SOS服务、专业的导游领队、5000多名当地向导及遍布全球的救援服务供应商,都是我们用户春节出行的默默支持者。”携程CEO孙洁说,“旅行中哪有困难,哪就有不畏艰难的携程人的身影。总之,携程就是我们游客在旅途中的亲人。”

(在南通呼叫中心上班的携程客服们)

(在南通呼叫中心上班的携程客服们)

本文由凯时娱乐kb88.com整理发布,转载请注明出自携程推史上最大规模服务创新 客服线下全天候保障出行http://www.guixiangfei.com/news/8072.html

上一篇:电铁缆车游船无限乘坐 小田急周游券玩转箱根镰仓
下一篇:长城天赋酒庄战略评审会召开 打造世界葡萄酒“第三极”
凯时财经最新相关信息
推动销售均价也尊龙注册 (2018-03-27)
携手苏炳添一尊龙娱乐起 (2018-03-04)
国家税务总局承诺清单上 (2018-03-13)
足协公布超级杯赛程:申 (2018-02-05)
携13连胜尊龙娱乐在线官 (2018-03-26)
 

凯时娱乐kb88.com | | 网站地图